Esenciales del día a día
Filtros y accesorios
Extras pensados para la rutina diaria de tu gato.
Estamos para ayudarte
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre los filtros, la fuente, los envíos y las devoluciones.
¿Cada cuánto debo cambiar el filtro?
Recomendamos cambiarlo cada 2 semanas. Si en casa hay varios gatos o el agua se enturbia antes, cámbialo antes.
Un filtro limpio mantiene el agua fresca y protege la bomba.
¿Qué pasa si no cambio el filtro?
Con el uso, el filtro retiene pelo, restos de comida y minerales del agua. Si no se cambia, el caudal baja y el agua pierde frescura.
Además, la bomba tiene que trabajar más, lo que acorta su vida útil.
¿Y si la bomba deja de funcionar?
La fuente lleva una bomba pensada para funcionar a diario. Si aun así falla, escríbenos: tu compra está cubierta por nuestra garantía de 365 días y te ayudamos a resolverlo cuanto antes.
Envíos y devoluciones
Todos los pedidos se envían con número de seguimiento. Puedes consultar el estado de tu pedido desde «Rastrea tu pedido» en el menú.
Si necesitas devolver un producto, contáctanos y te guiamos en todo el proceso.
Contacto
¿Tienes alguna duda? Escríbenos a info@biopetsco.com o desde nuestra página de contacto y te responderemos lo antes posible.