Términos de servicio
Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Información general
El sitio web www.biopetsco.com (la “Tienda”) es propiedad de Prime Global Group LLC, con domicilio en 1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, EE. UU., que opera bajo la marca BioPets. Puedes contactar con nosotros en info@biopetsco.com.
Al acceder a la Tienda o realizar una compra aceptas estos Términos de servicio. Te recomendamos leerlos junto con nuestras políticas de privacidad, envíos, reembolso y suscripción, que forman parte de estos términos.
2. Uso de la Tienda
Para comprar debes ser mayor de edad y facilitar datos veraces. Te comprometes a usar la Tienda de forma lícita y a no realizar acciones que puedan dañarla, como intentar acceder sin autorización, introducir código malicioso o usarla con fines fraudulentos.
3. Productos y precios
Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible. Las fotografías son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color o acabado. Los precios se muestran en la moneda de tu país e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indica en el checkout. Nos reservamos el derecho a modificar precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de confirmar tu pedido.
Si detectamos un error evidente en el precio o la descripción de un producto, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido con la información correcta o cancelarlo con el reembolso íntegro.
4. Pedidos y pago
El contrato de compra se formaliza cuando recibes el email de confirmación del pedido. Aceptamos los métodos de pago mostrados en el checkout. Podemos cancelar un pedido si detectamos indicios de fraude, falta de stock o un error en la información facilitada; en ese caso te reembolsaremos el importe pagado.
5. Envíos, devoluciones y suscripciones
Los plazos y condiciones de entrega, el derecho de desistimiento, la garantía de devolución de 365 días y el funcionamiento de las suscripciones de filtros se detallan en sus políticas específicas, enlazadas al inicio de estos términos.
6. Uso del producto y salud de tu mascota
Sigue siempre las instrucciones de uso, limpieza y cambio de filtro de la fuente. La fuente no debe funcionar sin agua. Nuestros productos no sustituyen el consejo de un veterinario: si tu mascota presenta síntomas de enfermedad o deshidratación, consulta con un profesional.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Tienda (textos, fotografías, vídeos, logotipos, marca BioPets y diseño) son propiedad de Prime Global Group LLC o de sus licenciantes. No está permitida su reproducción, distribución o uso comercial sin nuestra autorización por escrito.
8. Reseñas y contenido de los usuarios
Si publicas una reseña, comentario o contenido en la Tienda o en nuestras redes sociales, nos autorizas a utilizarlo con fines promocionales. Te comprometes a que sea veraz y a que no infrinja derechos de terceros. Podemos retirar cualquier contenido que consideremos inapropiado.
9. Responsabilidad
Trabajamos para que la Tienda funcione sin interrupciones, pero no podemos garantizarlo en todo momento. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños derivados de un uso incorrecto de los productos o de causas ajenas a nuestro control. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores aplicable.
10. Enlaces a terceros
La Tienda puede incluir enlaces a sitios de terceros. No controlamos su contenido ni somos responsables de sus prácticas.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra será la vigente en la fecha de tu pedido.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación del Estado de Nuevo México (EE. UU.), sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia, que te seguirán siendo aplicables. Si eres consumidor en la Unión Europea, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. Si resides en México, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
13. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a info@biopetsco.com.