Preguntas frecuentes
Sobre la fuente
¿Por qué una fuente en lugar de un bebedero?
Muchos gatos beben poco del agua quieta. El agua en movimiento les resulta más atractiva, y el filtro retiene pelos, restos de comida y sabores. Beber más ayuda a mantener una buena hidratación.
¿De qué material está hecha?
El depósito es de acero inoxidable. A diferencia del plástico, no se raya con facilidad, no retiene olores y es más fácil de mantener limpio.
¿Qué capacidad tiene?
2,2 litros. Según cuántas mascotas beban de ella, conviene rellenarla cada pocos días.
¿Sirve para perros?
Sí, es adecuada para gatos y perros de tamaño pequeño.
¿Funciona con los enchufes de mi país?
Sí. La fuente te llega con el cable y el enchufe de tu país, lista para usar: enchufe europeo para España y enchufe americano para Estados Unidos. No necesitas ningún adaptador.
¿Hace ruido?
La bomba está sumergida y funciona de forma silenciosa. Si la oyes, normalmente es porque el nivel de agua está bajo. Consulta la guía de Configuración de la bomba.
Mi gato no se acerca a la fuente, ¿qué hago?
Es normal que algunos gatos necesiten unos días para acostumbrarse. Colócala en un sitio tranquilo, lejos de su comida y su arenero, y mantén su bebedero antiguo cerca los primeros días. Y si no la usa, tienes 365 días para devolverla.
Filtros y limpieza
¿Cada cuánto cambio el filtro?
Cada 2 semanas. Un filtro saturado deja de retener impurezas y puede reducir el caudal.
¿Cómo limpio la fuente?
Cada vez que cambies el filtro, desenchufa la fuente, desmonta las piezas y lávalas con agua tibia y jabón neutro. Limpia también el rotor de la bomba para retirar pelos.
Suscripción
¿Cómo funciona la suscripción de filtros?
En tu primer pedido recibes la fuente con filtros. Después, te enviamos filtros de recambio cada mes a un precio fijo y con envío gratis. Más detalles en la Política de suscripción.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay permanencia. Puedes cancelar, pausar o saltar un envío desde tu cuenta antes de la fecha del próximo cobro.
Envíos y devoluciones
¿A dónde enviáis y cuánto tarda?
Enviamos a España, México y Estados Unidos, con envío gratis. En España la entrega tarda entre 3 y 7 días hábiles, en México entre 5 y 10, y en Estados Unidos entre 5 y 7. Consulta la Política de envíos.
¿Qué garantía tiene?
365 días de garantía de devolución. Si la fuente no te convence o tu mascota no la usa, te devolvemos el importe. Consulta las condiciones en la Política de reembolso.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjetas Visa, Mastercard y American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay, entre otros. Verás todas las opciones disponibles en tu país al finalizar la compra.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos a info@biopetsco.com o desde la página de Contacto.