Política de envíos
Última actualización: 18 de octubre de 2026
1. Dónde enviamos
Actualmente enviamos a España (península y Baleares), México y Estados Unidos. Si vives en otra zona, escríbenos a info@biopetsco.com y te confirmamos si podemos enviar.
2. Coste de envío
El envío estándar es gratuito en todos los pedidos de la fuente y en los envíos de filtros de tu suscripción. Si en algún momento aplicamos un coste de envío, lo verás siempre antes de pagar.
3. Plazos de preparación y entrega
- Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Entrega en España: entre 3 y 7 días hábiles desde el envío.
- Entrega en México: entre 5 y 10 días hábiles desde el envío.
- Entrega en Estados Unidos: entre 5 y 7 días hábiles desde el envío.
Los plazos son orientativos. En temporadas de alta demanda, festivos o por causas ajenas a nosotros (huelgas, incidencias meteorológicas, aduanas) pueden alargarse unos días.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado de tus pedidos en Rastrea tu pedido o desde tu cuenta.
5. Envíos de la suscripción
Los filtros de tu suscripción se envían automáticamente cada mes, con los mismos plazos de entrega. Puedes cambiar la dirección, adelantar, saltar o pausar un envío desde tu cuenta, en Seguimiento de su suscripción.
6. Dirección de entrega
Revisa bien la dirección antes de confirmar la compra. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible: podremos corregirla mientras el pedido no se haya enviado. Si un paquete vuelve a nuestro almacén por una dirección incorrecta o porque no se recogió, podremos reenviarlo cobrando el nuevo envío o reembolsar el pedido descontando los gastos de envío.
7. Pedidos retrasados, perdidos o dañados
Si tu pedido no ha llegado pasados los plazos indicados, o llega dañado, escríbenos a info@biopetsco.com con tu número de pedido. Abriremos una incidencia con el transportista y, si el paquete se ha perdido o ha llegado roto, te enviaremos uno nuevo sin coste.
8. Aduanas e impuestos
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables en tu país cuando así se indica en el checkout. En envíos internacionales, si se generase algún cargo de aduanas no incluido en el precio, te lo comunicaremos antes de la entrega.
Pedidos a Estados Unidos: los precios se muestran en dólares (USD) y sin impuesto sobre las ventas. Si en tu estado corresponde sales tax, lo verás calculado en el checkout antes de pagar.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a info@biopetsco.com.